N. Brien (McCann) en #Dmexco: "Los consumidores saben que las marcas tienen sus datos y esperan que los utilicen"
"Estamos en la era de la participación", dice Brien. El marketing 3.0 gira en realidad en torno a único pilar: crear mejores experiencias para el cliente. Y la autenticidad de las experiencias de marca se basa en la confianza, añade Brien.
"La confianza, la autenticidad y la verdad son los ingredientes esenciales del marketing 3.0″, subraya el CEO de McCann Worldgroup.
El nuevo marketing 3.0 se basa en la participación y esa participación necesita monetizarse. "La nueva manera de hacer marketing es más humana, pero su fin último sigue siendo el crecimiento", apunta Brien.
Hace medio siglo, David Ogilvy, el padre de la publicidad moderna nos decía que debíamos apostar por "la verdad bien contada". 50 años después, debemos dar una vuelta de tuerca a esta máxima y enarbolar la bandera de "la verdad bien compartida", señala el consejero delegado de McCann.
Para entender al consumidor de la nueva era digital, las marcas deben tener en cuenta el multitasking inherente a este nuevo tipo de consumidor. "El 94% de los telespectadores tiene otro dispositivo en la mano mientras ve la televisión, lo cual quiere decir que el 94% de las impresiones publicitarias en la pequeña pantalla se van por el desagüe", dice Brien.
El marketing comenzó teniendo 4 P (Producto, Precio, Distribución y Promoción), pero a estas 4 P se añade a ahora una quina: la P de Propósito, destaca Brien. "En la nueva era digital, las marcas deben tener un propósito", dice.
Por otra parte, para alcanzar sus metas, las marcas deben utilizar los datos de sus clientes, subraya. "Los consumidores saben que las marcas tienen sus datos y esperan que los utilicen", apunta.
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Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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